基本信息

广东惠安泰保安服务有限公司

领域：交通运输、仓储和邮政业规模：150-500人

地址：惠州市大亚湾西区新寮（综合大楼）二楼

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单位简介

广东惠安泰保安服务有限公司成立于2014年11月24日，注册地位于惠州市大亚湾西区新寮（综合大楼）二楼，法定代表人为惠红梅。经营范围包括门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、秩序维护；安全技术防范；劳务派遣。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)广东惠安泰保安服务有限公司具有2处分支机构。

一、站务员岗位概述

车站服务员(站务员)是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人

员，其服务包括:售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。主要

分为:

1、站厅售票岗;工作地点位于车站站厅，其主要工作内容包括;售票、充

值、票卡分析等票务处理、问询、兑零、公共交通卡故障卡维修管理以及各类便民综合服务。

2、站厅巡视岗:

3、站台监护岗

二、站务员主要工作职责

1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车

2、负责票务处理，人工售检票等工作

3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务

4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备

5、服从上级安排，积极处理各类突发事件

三、站务员的基本技能

1、轨道交通基础知识

2、客运服务技能

3、行车、客运等基本设备操作使用

4、票务基础知识、票务设备操作使用

5、突发事件应急处置办法

6、各类规章、制度、岗位作业标准

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